Términos y condiciones

Al comprar boletos o realizar una reservación para cualquiera de los eventos organizados por Vandari Music Hall —operado por Astatl Records, S.A. de C.V.— el cliente manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones Comerciales.

Estos términos aplican tanto a las compras realizadas en este sitio como a las reservaciones tomadas por teléfono, WhatsApp o en taquilla.

La compra de boletos o la reservación garantiza el acceso al evento en la fecha, horario y zona adquiridos, siempre que se cumplan las condiciones de pago establecidas.

La reservación queda formalmente confirmada con la liquidación del 100 % (cien por ciento) del importe total contratado. Dicho pago constituye la garantía de apartado de los espacios y de la disponibilidad de los servicios solicitados.

La asignación de mesas y lugares está sujeta a la disponibilidad al momento de la compra. Determinadas mesas se comercializan de forma completa mientras conserven un número mínimo de lugares libres; esta condición se indica en el mapa al seleccionarlas.

Los importes aplicables a cada compra —precio del boleto y, en su caso, cargos por servicio— se muestran de forma desglosada en el resumen de compra antes de confirmar el pago.

Al seleccionar sus lugares, éstos quedan apartados de forma temporal a nombre del cliente por el periodo que se indica en pantalla mediante un contador. Durante ese periodo ningún otro cliente puede adquirirlos.

Concluido el periodo sin que se haya completado el pago, los lugares se liberan de forma automática y vuelven a estar disponibles para su venta, sin generar cargo alguno al cliente ni derecho a conservarlos.

Cuando el cliente elige un método de pago diferido, como la transferencia bancaria, el apartado se extiende hasta el vencimiento de la referencia de pago correspondiente.

Confirmado el pago, el cliente recibe sus boletos en formato electrónico por WhatsApp y por correo electrónico, con un código QR individual por cada lugar adquirido. No se requiere impresión.

Cada código QR es único e irrepetible y permite un solo acceso. Una vez escaneado en el control de entrada queda invalidado.

El cliente es responsable del resguardo de sus códigos. En caso de duplicación, reproducción o difusión de un código, el acceso se concede a la primera persona que lo presente, sin que ello genere derecho a reposición, reembolso o compensación alguna.

Vandari Music Hall no reconoce boletos adquiridos a través de terceros no autorizados y podrá negar el acceso cuando existan elementos que hagan presumir su falsificación o reventa.

Una vez confirmada la reservación, el cliente únicamente podrá solicitar el incremento del número de lugares o servicios contratados, sujeto a disponibilidad.

No se aceptan reducciones en la cantidad de lugares, paquetes o importe originalmente contratado. Cualquier solicitud en ese sentido no dará lugar a devolución, descuento, bonificación o reembolso de cantidad alguna.

En caso de cancelación por parte del cliente, o de no presentarse al evento en la fecha y hora contratadas, independientemente de la causa que lo motive, la totalidad de las cantidades pagadas quedará a favor del prestador del servicio como pena convencional, sin obligación de realizar reembolso alguno, ya sea en efectivo, transferencia, saldo a favor, crédito para consumo o aplicación en eventos futuros.

Antes de completar el pago, el resumen de compra permite modificar libremente la fecha y los lugares seleccionados, sin costo.

Si Vandari Music Hall, por causas imputables a su operación, se ve obligado a cancelar el evento o la reservación, lo notificará oportunamente al cliente a través de los medios de contacto proporcionados durante la contratación.

En dicho supuesto se reembolsará el 100 % de las cantidades efectivamente pagadas por el cliente, sin penalización alguna. El reembolso se procesará por el mismo medio de pago utilizado, o por el que acuerden ambas partes, y deberá verse reflejado en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles contados a partir de la fecha de notificación de la cancelación.

Si el evento se reprograma para una fecha distinta, los boletos adquiridos conservan su validez para la nueva fecha, en la misma zona y lugares. El cliente que no pueda asistir en la fecha reprogramada podrá solicitar el reembolso del 100 % de lo pagado dentro de los 10 (diez) días naturales siguientes a la notificación del cambio.

La responsabilidad de Vandari Music Hall se limita exclusivamente al reembolso de las cantidades pagadas por el cliente, sin que proceda el pago de indemnizaciones, daños, perjuicios, gastos adicionales o cualquier otra compensación.

El acceso está sujeto a la presentación de un boleto o código de acceso válido.

El acceso general al recinto está permitido únicamente a personas mayores de 18 años. Determinados eventos pueden establecer una edad mínima distinta, la cual se señala en la página de la función correspondiente. Se solicita identificación oficial vigente, sin excepción, para el acceso y para el consumo de bebidas alcohólicas.

No se permite el ingreso al recinto de:

• Alimentos y bebidas procedentes del exterior
• Armas de cualquier tipo
• Objetos punzocortantes
• Estupefacientes
• Medicamentos u otras sustancias similares, salvo aviso previo al personal de acceso por prescripción médica

Vandari Music Hall se reserva el derecho de admisión y podrá negar el acceso o solicitar el retiro de personas que incumplan las normas de seguridad, alteren el orden o se encuentren en condiciones que representen un riesgo para los asistentes, sin derecho a reembolso.

El costo del boleto no incluye alimentos ni bebidas, salvo que se indique expresamente en la publicidad o en la descripción del evento.

Los alimentos y bebidas se cobran por separado conforme al menú vigente durante el evento.

En Vandari Music Hall no existe consumo mínimo obligatorio. El consumo es libre y queda a elección del cliente.

El elenco, los horarios o la duración del evento podrán modificarse por causas de fuerza mayor o por decisión del organizador, sin que ello genere derecho a reembolso.

Los códigos de descuento son válidos únicamente durante su vigencia, para los eventos que expresamente determine el organizador, y deben aplicarse antes de completar el pago. No son acumulables entre sí ni aplicables de forma retroactiva a compras ya realizadas.

Las cortesías no son canjeables por efectivo, no son transferibles salvo autorización expresa y están sujetas a disponibilidad y a las condiciones de acceso previstas en estos términos.

Vandari Music Hall no será responsable por la pérdida, extravío, robo, daño o deterioro de dinero en efectivo, documentos, teléfonos celulares, joyería, prendas de vestir o cualquier otro objeto personal que sea ingresado al recinto por los asistentes. Cada cliente y asistente es el único responsable del cuidado y resguardo de sus pertenencias durante su permanencia en las instalaciones.

Vandari Music Hall no será responsable por la suspensión, cancelación, retraso o modificación del evento, ni por los daños, pérdidas o gastos que pudieran derivarse de hechos o circunstancias ajenas a su voluntad o control, constitutivos de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: sismos, terremotos, derrumbes, incendios, inundaciones, fenómenos meteorológicos, fallas generalizadas en el suministro de energía eléctrica, disposiciones o actos de autoridad, contingencias sanitarias, disturbios, bloqueos o cualquier otro acontecimiento imprevisible o inevitable que imposibilite total o parcialmente la realización del evento en condiciones de seguridad.

Durante los eventos se realizan grabaciones de video y fotografías con fines de difusión y promoción. Al ingresar al recinto, el asistente autoriza a Astatl Records, S.A. de C.V. el uso de su imagen cuando ésta aparezca de forma incidental en dicho material, sin que ello genere contraprestación alguna.

Quien no desee aparecer en el material puede manifestarlo al personal del recinto o escribir a contacto@astatlrecords.com.

El tratamiento de los datos personales que el cliente proporcione con motivo de la compra se rige por el Aviso de Privacidad Integral, disponible en este mismo sitio.

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, en particular por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor en la vía administrativa y, en su caso, a los tribunales competentes del Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Para dudas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con una compra: WhatsApp 55 8027 6986 o correo contacto@astatlrecords.com.

Domicilio del recinto: Sendero de la Alameda 22, Rancho Blanco, Zona Esmeralda, Atizapán de Zaragoza, Estado de México, C.P. 54570.